北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6671：好评
帮朋友订的，朋友说不错，下次有需要还是会用这里，停车免费，游泳免费，交通方便，环境不错，暑期客人比较多
宝宝：好评
所谓四星，够差了，给的毛巾上边泛黄，不知用了多少年，也没见更换过！ 这个酒店，以后我，跟我圈子的人，不会再来。一个挂着四星酒店，连基本的毛巾浴巾都不舍得更换，这可是健康的问题，差差差
会员2354：好评
酒店刚重新装修过，房间配有挂耳咖啡，床挺舒服的，周边有商场，饭店，吃住行都方便，值得推荐！下次来还会住这里